为了让老百姓能像逛超市一样享受公共文化服务，近期，杭州市下城区推出了“文化超市”工程。“文化超市”以“五个一”载体为依托，即制作一份菜单（一份表）、成立区级群众文化人才和节目库（一个库）、提供文化服务地图（一张图）、设计文化超市工程网（一个网）、设立一套文化超市统一服务电话系统（一个号），把超市所具备的开架货品陈列、团购、配送等功能移植到公共文化服务体系中，整合辖区内的文化阵地、文化活动、文化队伍等文化资源,为群众提供最广泛、最便利、最贴心的服务。目前已完成25场文艺演出进社区活动，广受群众好评。 
　　一、菜单式管理。将下城辖区内的省、市、区、街道、社区五级公共文化服务机构根据自身职能和条件，所安排文化服务项目,以菜单的方式有计划、有步骤地进行整合管理。每年推出“1+8”文化菜单，“1”指一份区的文化服务总菜单,涵盖区本级各类文化活动、“8”指八个街道和所属社区所有文化服务项目，全区形成8个子菜单，打包整合后送到居民手中。 
　　二、交互型操作。以街道为单位，整合街道、辖区和社区文化服务资源，抽选精品文化节目和项目，成立街道精品文化服务队。每个街道文化服务队在区文化超市工程领导小组的协调下，进行交互轮换服务，使每个街道的居民群众既可以享受本街道文化服务，也可以享受到其他七个街道的精品文化服务。 
　　三、个性化配送。根据辖区单位或街道、社区等单位的特别需求，可以通过文化超市的服务通道向区文化超市工程领导小组提出申请，根据需要安排专项文化服务送到单位和社区。 
　　四、分店式运营。通过一个总店下设多个分店的模式,在区这个总店的统筹下，以街道分店为基础,做好文化资源的整合、配送和互动工作，各个社区再设立文化超市配送点，区级文化行政职能部门及文化超市领导小组是“总店”的管理营运者，“总店”对各“分店”具有协调的职能，“分店”也可根据需要向“总店”申请资源的调配。 

（来源: 浙江文化信息网  作者: 许英）